Velore veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on veebipoe omanik Amaia Home OÜ (registrikood 16885963), asukohaga Kaasiku 28, Harku vald, 76921, Harju Maakond, Eesti. Telefon +372 58160840; e-post info@velore.ee), kelle veebipood asub veebilehel www.velore.ee (edaspidi Veebipood).
Isikuandmete töötlemise eesmärk ja ulatus
Veebipood töötleb kliendi isikuandmeid lepingu sõlmimise, lepingu täitmise ja lepingust tuleneva õigusvaidluse lahendamise eesmärgil.
Veebipood töötleb järgmisi isikuandmeid:
- ostja nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- kauba kohaletoimetamise aadress;
- maksja pangakonto omaniku nimi ja number;
- kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoe poole pöördumise andmed.
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, ostusoovide haldamiseks, ostusoovituste tegemiseks ja sisendina veebipoe arendustöödes.
Ostuajaloo andmeid (kliendi andmed, kuupäev, kaup, kogus) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto omaniku nime ja numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid (e-post, telefoni number ja kliendi nimi) töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Isikuandmete töötlemise õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Isikuandmete edastamine
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.
Kauba kohale toimetamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötleja Itella Estonia OÜ-le.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et osutada klienditoe teenust ning lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele toimub veebipoe ja volitatud töötlejate vahel sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta pöördudes kirjalikult veebipoe klienditoe poole.
Isikuandmete säilitamine
Kliendi ostuajalugu säilitatakse kolm aastat.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Isikuandmete kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamise taotlusele vastatakse hiljemalt ühe kalendrikuu jooksul.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub Amaia Home OÜ klienditoe vahendusel (kontakt: info@velore.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (kontakt: info@aki.ee)